Политика отмены

Политика отмены
 

Способы и правила изменения и отмены заказов, сделанных через сайт Grand Hotels:
 

Изменение заказа:

Заказ не может быть изменен непосредственно на сайте.

Клиент, сделавший заказ и желающий внести в него изменения, может сделать это, отправив электронное письмо в отдел заказов или позвонив непосредственно в гостиницу, в которой заказан номер, в соответствии с нижеуказанным.

 

Отмена заказа:

Клиент, сделавший заказ через сайт, получит имя пользователя и пароль при подтверждении сделанного им заказа.

Отменить заказ можно на любой домашней странице в категории «Мои заказы» внизу домашней страницы. Для этого клиент должен ввести в соответствующем месте имя пользователя (адрес электронной почты) и пароль, полученные им вместе с подтверждением заказа.

После введения имени пользователя и пароля можно будет отменить заказ, нажав на кнопку «Отменить», в том случае, если заказ соответствует условиям отмены, указанным в прайс-листе.

Отмена заказа производится в соответствии с политикой отмены, изложенной в правилах.

В том случае, если заказ не соответствует условиям отмены, в связи с чем в категории «Мои заказы» отсутствует кнопка «Отменить», необходимо связаться с гостиницей, в которой заказан номер, или с отделом заказов.

 

Способы отмены:

Отменить заказ, сделанный на сайте, можно с помощью «уведомления об отмене».

Уведомление об отмене – это уведомление, переданное заказчиком любым из перечисленных ниже способов с указанием имени и номера удостоверения личности заказчика, а в случае устного уведомления также необходимо указать дополнительные идентифицирующие данные, которые были согласованы при оформлении заказа.

Уведомление об отмене заказа можно передать любым из следующих способов:

 

Заказ в отеле Grand Court:

1. Устно – по телефону 02-5917779 или в офисе компании по адресу: Иерусалим, ул. Сент-Джордж, 15, почтовый индекс: 91002.

2. Заказным письмом, направленным по адресу: Иерусалим, ул. Сент-Джордж, 15, почтовый индекс: 91002.

3. Электронным письмом, направленным по адресу: Reservation@Grandcourt.co.il

4. Факсимильным сообщением на номер 02-5917778.  Необходимо удостовериться в получении факсимильного сообщения, позвонив по номеру 02-5917779

5. Онлайн –  на сайте Grand Hotels через  «Мои заказы»

При наличии у вас вопросов или просьб и для получения дополнительной информации, просим вас оставить сообщение в разделе «Контакты» или связаться с нашей службой заказов по телефону 02-5917779. Мы свяжемся с вами при первой возможности.

 

Заказ в отеле Grand Beach:

1. Устно – по телефону 03-5433330 или в офисе компании по адресу: Тель-Авив, ул. ха-Яркон, 250, почтовый индекс: 6311316.

2. Заказным письмом, направленным по адресу: Тель-Авив, ул. А-Яркон, 250, почтовый индекс: 6311316

3. Электронным письмом, направленным по адресу: Reservation@GrandBeach.co.il

4. Факсимильным сообщением на номер 03-5466589.  Необходимо удостовериться в получении факсимильного сообщения, позвонив по номеру 03-5433330

5. Онлайн –  на сайте Grand Hotels через  «Мои заказы»

При наличии у вас вопросов или просьб и для получения дополнительной информации просим вас оставить сообщение в разделе «Контакты» или связаться с нашей службой заказов по телефону 03-5433330. Мы свяжемся с вами при первой возможности.

 

Заказ в отеле David Dead Sea:

1. Устно – по телефону 08-6591234 или 08-6591111 , или в офисе компании по адресу: Израиль, Эйн-Бокек, почтовый индекс: 86980

2. Заказным письмом, направленным по адресу: Израиль, Эйн-Бокек, почтовый индекс: 86980

3. Электронным письмом, направленным по адресу: reservation@david-deadsea.com

4. Факсимильным сообщением на номер 03-5468067.  Необходимо удостовериться в получении факсимильного сообщения, позвонив по номеру 08-6591111

5. Онлайн –  на сайте Grand Hotels через  «Мои заказы»

При наличии у вас вопросов или просьб и для получения дополнительной информации просим вас оставить сообщение в разделе «Контакты» или связаться с нашей службой заказов по телефону 08-6591111. Мы свяжемся с вами при первой возможности.